Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — CERVIRELAX
Descripción general
Te damos la bienvenida a CerviRelax. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» hacen referencia a CerviRelax. CerviRelax gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a los clientes una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»).
Nuestra tienda online está disponible a través del dominio cervirelax.store y utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer estos Servicios.
Las presentes condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellas (los «Términos del servicio»), describen los derechos y las responsabilidades del usuario al utilizar nuestros Servicios. Te recomendamos leerlas detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos, las garantías y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos o con la Política de privacidad, no debes acceder a nuestros Servicios ni utilizarlos.
Estos términos no limitan los derechos que te correspondan conforme a la legislación de protección de los consumidores ni ningún otro derecho legal irrenunciable.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que has alcanzado la mayoría de edad en tu lugar de residencia y que has autorizado a tus dependientes menores de edad a utilizar los Servicios en dispositivos de tu propiedad, comprados por ti o bajo tu administración.
Para utilizar los Servicios, incluidos el acceso, la navegación por nuestra tienda online o la compra de los productos y servicios que ofrecemos, es posible que debas facilitar determinados datos, como tu dirección de correo electrónico y la información de facturación, pago y envío.
Declaras y garantizas que toda la información que facilites en nuestra tienda es correcta, actualizada y completa, y que tienes derecho a proporcionarla.
Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades realizadas a través de ella. No puedes transferir, vender, ceder ni conceder licencias de uso de tu cuenta a otra persona.
2. Nuestros productos
Hacemos todo lo razonablemente posible para representar con precisión los productos y servicios disponibles en nuestra tienda online.
No obstante, los colores y la apariencia de los productos pueden variar respecto a lo que se muestra en pantalla, dependiendo del dispositivo utilizado y de su configuración.
Las descripciones, imágenes y demás información de los productos se proporcionan para ayudar al cliente a conocer lo que compra. Nos reservamos el derecho a actualizar la información y a dejar de ofrecer productos cuando corresponda.
También podremos limitar las cantidades de determinados productos que se ofrecen a una persona, región geográfica o jurisdicción, de acuerdo con la normativa aplicable.
Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos legales de los consumidores, incluidos los relacionados con la conformidad de los productos, las garantías y la información comercial.
3. Pedidos
Al realizar un pedido, presentas una solicitud de compra y autorizas el cobro del importe total correspondiente a través del método de pago seleccionado.
CerviRelax se reserva el derecho a aceptar o rechazar un pedido por motivos legítimos y de conformidad con la legislación aplicable. El pedido se considerará aceptado cuando se confirme su aceptación y se hayan cumplido los requisitos de pago correspondientes.
Revisa cuidadosamente los datos del pedido antes de completarlo, ya que es posible que no podamos atender una solicitud de modificación o cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado o procesado.
Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, podremos intentar informarte utilizando el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados durante la compra.
Las compras estarán sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación aplicable.
Al realizar una compra, declaras que adquieres los productos para uso personal o doméstico, y no para su reventa comercial o exportación con fines comerciales.
4. Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar. El precio aplicable a un producto o servicio será el que se muestre en el momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir impuestos, gastos de envío, manipulación, aranceles o cargos de importación. Los importes aplicables se comunicarán durante el proceso de compra conforme a la legislación vigente.
Los precios de nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en establecimientos físicos o en otras tiendas online gestionadas por terceros.
Las promociones que ofrezcamos podrán estar sujetas a condiciones específicas. Si estas condiciones difieren de los presentes términos, se aplicarán las condiciones de la promoción en la medida en que sea legalmente válido.
Te comprometes a proporcionar información actualizada, completa y correcta para realizar compras y gestionar tu cuenta, incluidos los datos de contacto y de pago.
Asimismo, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la información facilitada es veraz y correcta.
El pago de los importes aplicables se realizará conforme a las condiciones mostradas durante la compra y a la legislación vigente.
5. Envíos y entregas
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar. Los retrasos pueden deberse al transportista, a los trámites aduaneros o a otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
CerviRelax hará lo razonablemente posible para gestionar los pedidos y mantener informados a los clientes cuando se produzcan incidencias relevantes.
La responsabilidad sobre los productos durante el transporte se determinará de acuerdo con la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos pretende transferir al consumidor riesgos o responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.
Las circunstancias excepcionales, como fenómenos meteorológicos graves, interrupciones del transporte, conflictos laborales, escasez de suministros, fallos de servicios públicos, incidentes informáticos o medidas gubernamentales, pueden afectar a los plazos de entrega.
Consulta nuestra Política de envíos para obtener más información.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los Servicios y sus contenidos, incluidas las marcas, los textos, las imágenes, los gráficos, las reseñas, los vídeos y los audios, pertenecen a CerviRelax, a sus entidades afiliadas o a sus respectivos licenciantes, y pueden estar protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
La compra o entrega de un producto no concede al cliente derechos de propiedad intelectual o industrial sobre el producto, su diseño, software o tecnología subyacente.
Salvo autorización previa por escrito del titular de los derechos o cuando lo permita la ley, queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, publicar, descargar, almacenar, transmitir o explotar comercialmente los contenidos de los Servicios.
El uso de los Servicios se autoriza exclusivamente para fines personales y no comerciales, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Los nombres, logotipos, diseños, eslóganes y demás signos distintivos de CerviRelax, Shopify y terceros pertenecen a sus respectivos titulares. No podrán utilizarse sin la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
Todos los derechos que no se concedan expresamente quedan reservados a sus titulares legítimos.
7. Herramientas opcionales
Es posible que nuestros Servicios incluyan herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros sobre las que no tengamos control directo.
Estas herramientas podrán estar sujetas a sus propias condiciones de uso y políticas. Antes de utilizarlas, te recomendamos revisar las condiciones del proveedor correspondiente.
Cuando la legislación lo permita, CerviRelax no asumirá responsabilidad por incidencias atribuibles exclusivamente a herramientas externas que no controle.
Las nuevas funciones o herramientas que se incorporen a la tienda también estarán sujetas a estos Términos del servicio, salvo que se indique lo contrario.
8. Enlaces a terceros
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a páginas web, recursos o servicios de terceros.
Estos enlaces se facilitan para comodidad del usuario. CerviRelax no controla necesariamente el contenido, la exactitud, las políticas o las prácticas de los sitios externos.
Si decides acceder a una página de terceros, lo haces bajo las condiciones aplicables a ese sitio. Te recomendamos leer sus políticas antes de realizar transacciones o facilitar información personal.
Las consultas, reclamaciones o incidencias relacionadas con productos o servicios de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que puedan asistirte frente a CerviRelax conforme a la legislación aplicable.
9. Relación con Shopify
La tienda online funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer los Servicios.
Cuando navegas por la tienda o interactúas con ella, tu dispositivo puede comunicarse con los sistemas de Shopify para permitir el funcionamiento de la plataforma.
No obstante, las compras realizadas en nuestra tienda se efectúan entre el cliente y CerviRelax. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por CerviRelax por el mero hecho de proporcionar la plataforma tecnológica.
La responsabilidad que corresponda a cada parte se determinará conforme a sus respectivas funciones y a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en este apartado excluye derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
10. Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan y comunican los datos personales relacionados con el uso de nuestros Servicios.
Al utilizar la tienda, tus datos podrán ser tratados por CerviRelax, Shopify y los proveedores que intervengan en la prestación de los Servicios, de acuerdo con las finalidades y bases jurídicas que correspondan.
Debido a que la tienda está alojada en Shopify, determinados datos relativos a la navegación, las transacciones y el uso de la plataforma podrán ser tratados por Shopify para prestar, proteger y mejorar sus servicios, gestionar operaciones y prevenir el fraude.
Cuando sea necesario, los datos podrán comunicarse a proveedores o destinatarios situados en otros países, siempre de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.
Te recomendamos consultar nuestra Política de privacidad y la Política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales.
11. Comentarios y opiniones
Si envías o publicas ideas, sugerencias, opiniones, reseñas, propuestas u otros contenidos relacionados con nuestros Servicios, podremos utilizarlos para gestionar y mejorar la tienda, de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones que se indiquen al recogerlos.
Cuando sea necesario obtener una autorización para utilizar dichos contenidos, esta se solicitará o se establecerá de forma válida conforme a la normativa correspondiente.
Declaras que tienes los derechos necesarios para publicar el contenido que envíes y que este no vulnera derechos de terceros ni contiene información ilícita o engañosa.
No debes publicar contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos, ni transmitir virus o código malicioso.
CerviRelax podrá revisar o retirar contenidos cuando existan motivos legítimos para ello, especialmente si son ilícitos, abusivos, engañosos o contrarios a estos términos.
El usuario será responsable del contenido que publique y de su exactitud, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, la información publicada en nuestros Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de transporte o disponibilidad.
Cuando detectemos errores, podremos corregirlos y actualizar la información.
Si un error afecta a un pedido, podremos ponernos en contacto con el cliente para aclararlo y adoptar las medidas que legalmente correspondan.
Si un pedido debe cancelarse por un error relevante en la información, se devolverán los importes que procedan conforme a la legislación aplicable.
13. Usos prohibidos
13.1. Conductas no permitidas
Solo puedes acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos. Queda prohibido utilizarlos, directa o indirectamente, para:
a) Realizar actividades ilícitas o maliciosas.
b) Incumplir leyes, reglamentos u otras disposiciones aplicables.
c) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial de CerviRelax o de terceros.
d) Acosar, amenazar, insultar, difamar o perjudicar a otras personas.
e) Transmitir información falsa o engañosa.
f) Enviar, recibir, cargar o reutilizar materiales que infrinjan estos términos o la legislación aplicable.
g) Enviar publicidad no solicitada, correo basura o comunicaciones comerciales no autorizadas.
h) Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
i) Realizar conductas que interfieran de manera indebida con el uso de los Servicios por otros usuarios o que puedan causar daños o responsabilidades ilícitas.
13.2. Otras restricciones
También te comprometes a no:
a) Cargar o transmitir virus ni otros códigos maliciosos que puedan afectar al funcionamiento de los Servicios.
b) Copiar, reproducir, extraer, revender o explotar indebidamente cualquier parte de los Servicios.
c) Recopilar o rastrear datos personales de otras personas sin una base legítima.
d) Utilizar los Servicios para actividades de suplantación, fraude o captación engañosa de información.
e) Utilizar robots, arañas, herramientas de extracción de datos u otros procesos automatizados para acceder a los Servicios cuando dicho acceso esté prohibido o vulnere estas condiciones o la legislación aplicable.
f) Eludir las medidas de seguridad, los mecanismos de autorización o las restricciones técnicas implementadas legítimamente para proteger los Servicios.
Cuando existan motivos legítimos para considerar que un usuario ha incumplido estos términos, podremos restringir o suspender su acceso en la medida permitida por la legislación aplicable.
14. Agentes automatizados
14.1. Ámbito de aplicación
Este apartado se aplica al uso de programas o servicios automatizados que accedan, utilicen o interactúen con los Servicios de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.
14.2. Identificación y autorización
Los agentes automatizados no podrán acceder ni interactuar con los Servicios cuando su uso esté prohibido o cuando se les haya solicitado legítimamente que dejen de hacerlo.
Cuando se exija identificación, deberán actuar de forma transparente y cumplir las condiciones técnicas y legales aplicables.
14.3. Restricciones de acceso
CerviRelax podrá limitar, mediante medidas técnicas u organizativas legítimas, la forma en que los agentes automatizados acceden a los Servicios.
14.4. Requisitos de los agentes
Cuando se permita su uso, los agentes automatizados deberán:
a) Identificarse de forma adecuada cuando así se exija.
b) No ocultar ni falsear su naturaleza automatizada.
c) Responder con veracidad cuando se les pregunte si están actuando de forma automatizada.
d) No eludir medidas legítimas destinadas a limitar o controlar su acceso.
15. Suspensión y terminación
Podremos suspender o poner fin al acceso a los Servicios cuando existan motivos legítimos y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
La suspensión o terminación no extinguirá las obligaciones de pago válidamente contraídas con anterioridad, cuando correspondan.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir siendo aplicables después de la terminación continuarán vigentes en la medida legalmente procedente, incluidas las relativas a propiedad intelectual, responsabilidad, comentarios, privacidad y resolución de conflictos.
16. Exclusión de garantías
La información disponible en los Servicios se ofrece con fines informativos y comerciales. Hacemos esfuerzos razonables para mantenerla actualizada y correcta, pero no podemos garantizar la ausencia absoluta de errores u omisiones.
El uso de la información del sitio web debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada caso.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no garantizamos que el acceso a los Servicios sea ininterrumpido, seguro o completamente libre de errores técnicos.
Los productos y servicios se ofrecerán de acuerdo con sus características, las condiciones de compra y las garantías que resulten legalmente aplicables.
Nada de lo dispuesto en este apartado excluye o limita las garantías legales, los derechos de conformidad de los productos ni las demás protecciones obligatorias de los consumidores.
17. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, CerviRelax no será responsable de daños indirectos o pérdidas que no le sean legalmente imputables y que se deriven del uso de los Servicios.
Esta disposición no excluye ni limita la responsabilidad por daños cuando la legislación no permita hacerlo, ni los derechos legales de los consumidores.
En particular, ninguna cláusula de estos términos limitará los derechos que correspondan al cliente por productos defectuosos o no conformes, incumplimiento de las obligaciones legales del vendedor o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
18. Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de las consecuencias derivadas de un uso ilícito de los Servicios o de un incumplimiento de estos términos que cause daños a CerviRelax o a terceros.
Cuando corresponda legalmente, el usuario deberá colaborar en la resolución de reclamaciones derivadas de sus propias actuaciones ilícitas.
Este apartado no impone al consumidor obligaciones de indemnización que sean contrarias a la normativa imperativa de protección de los consumidores.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos del servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida permitida por la ley o se separará del resto cuando sea necesario.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes.
En ningún caso estos términos limitarán los derechos reconocidos al consumidor por normas imperativas. Si alguna disposición entra en conflicto con dichos derechos, prevalecerá la normativa aplicable.
20. Renuncia e integridad del acuerdo
El hecho de que CerviRelax no ejerza o no haga valer inmediatamente un derecho o una disposición de estos términos no supondrá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos del servicio, junto con las políticas y condiciones aplicables publicadas en la tienda, regulan el uso de los Servicios y sustituyen las versiones anteriores que hayan quedado expresamente reemplazadas.
En caso de contradicción, se aplicarán las normas imperativas y los derechos irrenunciables del consumidor.
21. Cesión
El usuario no podrá transferir ni ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos términos cuando ello requiera autorización previa y no se haya obtenido.
CerviRelax podrá reorganizar o transferir los derechos y obligaciones relacionados con los Servicios cuando sea legalmente válido y se respeten los derechos de los usuarios.
22. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la actividad de CerviRelax y a las compras realizadas en la tienda.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios, así como las reglas de competencia judicial aplicables.
Nada de lo dispuesto en esta sección priva al consumidor de la protección que le otorgue la legislación obligatoria de su país de residencia cuando resulte aplicable.
23. Traducciones
Estos Términos del servicio pueden estar disponibles en diferentes idiomas.
Si existen diferencias entre versiones lingüísticas, se procurará interpretar el texto de forma coherente con el propósito de las condiciones y con la legislación aplicable.
Ninguna disposición de este apartado privará al consumidor de los derechos que le correspondan por ley ni impedirá que se apliquen las normas sobre información contractual en el idioma que resulte legalmente exigible.
24. Encabezados
Los títulos y encabezados de estos términos se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no alteran el significado ni el alcance de las disposiciones.
25. Comunicaciones electrónicas
Al utilizar los Servicios o realizar un pedido, aceptas recibir las comunicaciones electrónicas necesarias para gestionar la relación comercial, como confirmaciones de pedidos, información sobre envíos, avisos relacionados con tu cuenta y comunicaciones sobre estas condiciones.
Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico o ponerse a disposición a través de los medios habilitados en la tienda, de acuerdo con la legislación aplicable.
Eres responsable de mantener actualizados tus datos de contacto para poder recibir las comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
Las comunicaciones comerciales, cuando sean distintas de las estrictamente necesarias para gestionar la compra, estarán sujetas a los requisitos legales correspondientes.
26. Modificaciones de los Términos del servicio
Puedes consultar la versión vigente de estos Términos del servicio en esta página del sitio web https://cervirelax.store.
CerviRelax podrá actualizar, modificar o sustituir parte de estas condiciones mediante la publicación de una versión revisada en el sitio web.
Cuando una modificación sea relevante y la legislación exija notificarla, se informará a los usuarios por los medios correspondientes.
Las modificaciones se aplicarán desde la fecha indicada, sin perjuicio de los derechos adquiridos, de las condiciones aplicables a pedidos anteriores y de las normas imperativas de protección de los consumidores.
El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios no supondrá una renuncia a derechos que legalmente no puedan renunciarse.
27. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, puedes contactar con nosotros a través de:
Nombre de la tienda: CerviRelax
Sitio web: https://cervirelax.store
Correo electrónico de atención al cliente: infocervirelax@gmail.com
Puedes consultar también nuestra Política de información de contacto para obtener más información sobre los canales de contacto disponibles.